Politique de Retour et de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être dans le même état que lors de sa réception

  • Non porté et non utilisé

  • Avec étiquettes

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :

📧 contact@juli-paris.shop

Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons les instructions détaillées concernant l’adresse et la procédure d’expédition.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si le produit n’est pas endommagé et que le bon article a été envoyé, les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que d’éventuels frais de remise en stock si applicable.

Pour toute question concernant un retour :

📧 contact@juli-paris.shop

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Contactez-nous immédiatement si :

  • L’article est défectueux

  • L’article est endommagé

  • Vous avez reçu le mauvais article

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et éventuels frais de remise en stock.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (ex : nourriture, fleurs, plantes)

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins personnels (ex : cosmétiques)

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :

  1. Retourner l’article initial

  2. Une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande séparée

Droit de rétractation – Union Européenne (14 jours)

Si votre commande est livrée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sans justification.

L’article doit être :

  • Non porté

  • Non utilisé

  • Avec étiquettes

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si approuvé :

  • Le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial

  • Le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables

  • Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation sans réception du remboursement, contactez-nous à :

📧 contact@juli-paris.shop